退货与换货
如果您对购买的商品不满意，您可以在收到商品之日起14天内退回在线购买的商品。商品必须未使用（未穿戴、未修改），并附带原包装，无损坏且无邮寄标签。
退回的商品可以换货或退款（不包括原始运费）。
您需承担退货运费，但我们提供退货标签购买服务，费用将从您的退款总额中扣除。请在寄出退货后允许14个工作日以便我们处理您的退货或换货。
发起退款、换货或店内信用的退货
请使用下面的退货门户并遵循所有指示。
如果选择使用您自己的标签寄送，我们强烈建议使用带追踪、保险和签收服务的快递。
使用您自己的标签进行国际退货的重要信息。请在退回包裹的海关单和包裹上标注“Returned Items”（退货物品）。如果包裹和海关单上未标明此信息，Horatio将承担进口费用和税费。未标注将导致从您的退款中扣除相应金额，且退货处理时间将延长。
换货
对于英国换货，我们免除寄送替换商品的费用。
对于国际退货，我们需要向您收取运费，您的换货将以DDU方式发货（您需负责商品返回您所在国家时的关税和税费）。
促销商品
促销商品仅可在订单日期起7天的“冷静期”内退货退款。我们遗憾地通知您，除非促销商品在此期间被证明有缺陷，否则无法提供退款，促销商品只能进行同类换货或兑换店内信用。详情请联系我们。
店内退货
很遗憾，我们无法接受任何在店内购买商品的退款。您可以将店内购买的商品退回以换取信用凭证或换货。