常见问题解答

 

常见问题解答

我如何支付订单？

我们接受以下信用卡和借记卡：Visa、Visa 借记卡、美国运通、万事达卡和 Maestro。所有信用卡支付均由Shopify安全处理。我们还接受 PayPal和 Klarna。PayPal 是快速且免费的服务，无需注册或账户。

我的信用卡发卡机构要求输入密码，这是什么？

所有信用卡验证均需通过发卡机构的 3D Secure 进行确认。3D Secure 允许购物者输入密码以确认其身份，提高网络支付的安全性。所有 Visa 和万事达卡信用卡均需进行此验证，减少欺诈使用的可能性并提升交易效率。如果您的信用卡尚未启用 3D Secure，我们建议您尽快设置。

你们是否向我的国家发货？

我们向全球大多数国家提供国际配送。要确认是否向您的国家发货，请将商品加入购物车并从下拉菜单中选择您的国家。目前由于国际制裁，我们不向俄罗斯发货。

我的订单将如何发货？

所有订单均通过 DHL 发货。

我如何追踪我的订单？

订单处理并发货后，您将通过电子邮件收到发货确认，该邮件包含一个运单号，您可以使用该号码在线追踪订单状态。或者，如果您有账户，也可以登录查看订单状态。

我的订单会被收取税费或关税吗？

不会——这些费用已包含在您支付的价格中，订单通过您所在国家海关时不会产生额外费用。

你们是否向我的工作地址发货？

可以，您可以在结账时填写备用收货地址。但无论任何情况，我们都不向邮政信箱地址发货。

你们提供无障碍通道吗？

提供，我们的店铺全部位于一楼，无台阶，轮椅可自由进出。