반품 & 교환
어떤 이유로든 구매에 만족하지 못하는 경우, 상품 수령일로부터 14일 이내에 온라인으로 구매한 품목을 반품할 수 있습니다. 상품은 사용하지 않은 상태(착용하지 않은, 변경되지 않은)로 원래 포장과 함께 손상 및 우편 라벨 없이 반품되어야 합니다.
반품된 상품은 교환 또는 환불될 수 있습니다(여기에는 원래 배송비는 포함되지 않습니다).
상품을 당사에 반품하는 비용은 귀하가 부담해야 하지만, 환불 총액에서 공제되는 반품 라벨 구매 서비스를 제공합니다. 반품 또는 교환 처리를 위해 주문을 발송한 시점부터 영업일 기준 14일을 허용해 주십시오.
환불, 교환 또는 스토어 크레딧을 위한 반품 시작
아래 반품 포털을 이용하시고 모든 지시를 따르십시오.
자체 라벨을 사용하여 보내는 경우, 추적, 보험 및 서명 서비스 사용을 강력히 권장합니다.
자체 라벨을 사용하는 해외 고객을 위한 중요 정보. 반품된 패키지에는 "반품 품목"이라고 표시해야 하며, 이는 세관 신고서와 패키지에 기재되어야 합니다. 이것이 패키지와 세관 양식에 기재되지 않으면 Horatio는 수입 비용 및 세금을 부담하게 됩니다. 이를 기재하지 않으면 환불 금액에서 해당 금액이 공제되며 반품 처리가 더 오래 걸릴 것입니다.
교환
영국 내 교환의 경우 교체품을 발송하는 비용은 면제됩니다.
해외 반품의 경우 배송비를 다시 청구해야 하며, 교환품은 DDU(귀하의 국가에 도착할 때 관세 및 세금은 귀하의 책임)로 발송됩니다.
할인 품목
할인 상품은 주문일로부터 7일의 '숙려 기간' 내에만 환불을 위해 반품될 수 있습니다. 이 기간 이후에는 결함이 입증되지 않는 한 할인 상품에 대한 환불은 불가능하며, 할인 상품은 동일한 상품으로 교환되거나 스토어 크레딧으로만 교환될 수 있습니다. 자세한 정보는 당사에 문의하십시오.
매장 내 반품
안타깝게도 매장에서 구매한 품목에 대한 환불은 불가능합니다. 매장에서 구매한 품목은 크레딧 노트 또는 교환을 위해 반품할 수 있습니다.