返品および交換
ご購入にご満足いただけない場合は、商品を受け取った日から14日以内に、オンラインで購入した商品を返品できます。商品は未使用（未着用、未変更）で、元のパッケージに入っており、損傷や郵便ラベルがない状態で返品する必要があります。
返品された商品は交換または返金（元の配送料は含まれません）が可能です。
商品を当社に返品する際の費用はお客様のご負担となりますが、返金総額から差し引かれる返送用ラベル購入サービスを提供しています。返品または交換の処理には、ご注文を発送してから14営業日かかりますのでご了承ください。
返金、交換、またはストアクレジットの返品手続きを開始する
以下の返品ポータルを使用し、すべての指示に従ってください。
ご自身のラベルを使用して発送される場合は、追跡、保険、署名付きサービスのご利用を強くお勧めします。
ご自身のラベルを使用される海外のお客様への重要なお知らせ。返品される荷物には「Returned Items」と明記してください。これは税関申告書と荷物に記載する必要があります。これが荷物および税関申告書に記載されていない場合、Horatioは輸入関税および税金を負担することになります。これを記載しなかった場合、その金額が返金から差し引かれ、返品の処理に時間がかかります。
交換
英国での交換の場合、代替品の発送費用は免除されます。
国際返品の場合、お客様への発送費用を再度請求させていただきます。交換品はDDU（お客様の国に到着した際に関税と税金はお客様のご負担となります）で発送されます。
セール品
セール品は、ご注文日から7日間の「クーリングオフ期間」内のみ返金可能です。この期間を過ぎてから欠陥が証明された場合を除き、セール品の返金はできません。セール品はその場合のみ同等のものとの交換、またはストアクレジットのみとなります。詳細についてはお問い合わせください。
店舗での返品
残念ながら、店舗で購入された商品の返金は受け付けておりません。店舗で購入された商品は、クレジットノートまたは交換のために返品することができます。