よくあるご質問

 

よくある質問

注文の支払い方法を教えてください。

Visa、Visaデビット、アメリカン・エキスプレス、MasterCard、Maestroのクレジットカードとデビットカードをご利用いただけます。すべてのクレジットカード購入はShopifyによって安全に処理されます。また、PayPal & Klarnaもご利用いただけます。PayPalは、登録やアカウントなしで迅速かつ無料で利用できるサービスです。

クレジットカード会社からパスワードを求められています。これは何ですか？

すべてのクレジットカードチェックは、カード発行会社による3Dセキュアを介した認証の対象となります。3Dセキュアを使用すると、購入者はパスワードを入力してカード発行元との本人確認を行うことができ、インターネット決済のセキュリティが向上します。これらのチェックは、すべてのVisaおよびMasterCardのクレジットカードで行われ、不正使用の可能性を減らし、全体的な取引パフォーマンスを向上させます。クレジットカードに3Dセキュアが設定されていない場合は、設定することをお勧めします。

私の国への配送は可能ですか？

世界中のほとんどの国に国際配送を行っています。お住まいの国への配送が可能かどうかは、商品をバスケットに追加し、ドロップダウンメニューから国を選択してご確認ください。国際的な制裁のため、現在ロシアへの配送は行っておりません。

注文はどのように発送されますか？

すべての注文はDHL経由で発送されます。

注文を追跡するにはどうすればよいですか？

ご注文が処理され発送されると、発送確認メールが届きます。このメールには、オンラインでご注文状況を追跡するために使用できる追跡番号が含まれています。または、アカウントをお持ちの場合は、ログインしてご注文状況を確認できます。

注文に税金や関税はかかりますか？

いいえ、これらはお客様がお支払いになる料金に含まれており、お客様の国でご注文が通関する際に別途料金が発生することはありません。

職場への配送は可能ですか？

はい、チェックアウト時に別の配送先住所を入力できます。ただし、いかなる場合でも私書箱への配送は行っておりません。

バリアフリー対応はありますか？

はい、当店はすべて1階にあり、段差がないため車椅子でご利用いただけます。