الأسئلة الشائعة

 

الأسئلة الشائعة

كيف يمكنني الدفع لطلبي؟

نقبل بطاقات الائتمان والخصم التالية: فيزا، فيزا ديبت، أمريكان إكسبريس، ماستركارد ومايسترو. جميع عمليات شراء بطاقات الائتمان تتم معالجتها بشكل آمن بواسطة Shopify. كما نقبل باي بال & كلارنا. باي بال هي خدمة سريعة ومجانية دون الحاجة للتسجيل أو إنشاء حساب.

يتم طلب كلمة مرور من قبل مصدر بطاقة الائتمان الخاصة بي. ما هذا؟

جميع فحوصات بطاقات الائتمان تخضع للتحقق عبر 3D Secure من قبل مصدر البطاقة. 3D Secure يتيح للمتسوق إدخال كلمة مرور لتأكيد هويته مع مصدر البطاقة، مما يحسن أمان المدفوعات عبر الإنترنت. يتم إجراء هذه الفحوصات على جميع بطاقات فيزا وماستركارد مما يقلل من احتمالية الاستخدام الاحتيالي ويحسن الأداء العام للمعاملات. إذا لم يكن لديك 3D Secure مفعل على بطاقة الائتمان الخاصة بك، نوصي بأن تقوم بذلك.

هل تقومون بالشحن إلى بلدي؟

نقوم بالشحن دوليًا إلى معظم البلدان حول العالم. لمعرفة ما إذا كنا نشحن إلى بلدك، أضف عنصرًا إلى سلة التسوق الخاصة بك واختر بلدك من القائمة المنسدلة. حاليًا، لا نقوم بالشحن إلى روسيا بسبب العقوبات الدولية.

كيف سيتم شحن طلبي؟

جميع الطلبات تُشحن عبر DHL.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

ستتلقى تأكيد شحن عبر البريد الإلكتروني عندما يتم معالجة وشحن طلبك، وسيحتوي هذا البريد الإلكتروني على رقم الشحنة الذي يمكنك استخدامه لتتبع حالة طلبك عبر الإنترنت. بدلاً من ذلك، إذا كان لديك حساب، يمكنك تسجيل الدخول والتحقق من حالة طلبك.

هل سيتم فرض ضرائب أو رسوم جمركية على طلبي؟

لا - فهي مشمولة في السعر الذي تدفعه لنا ولن يتم فرض أي رسوم إضافية عند تخليص طلبك من الجمارك في بلدك.

هل تقومون بالشحن إلى عنوان عملي؟

نعم، يمكنك إدخال عنوان تسليم بديل عند الخروج. ومع ذلك، لا نقوم بالشحن إلى عناوين صندوق البريد تحت أي ظرف من الظروف.

هل توفرون وصولًا لذوي الاحتياجات الخاصة؟

نعم، متجرنا يقع بالكامل على مستوى الأرض ولا يوجد به درجات، لذا فهو متاح لذوي الكراسي المتحركة.