الإرجاع والتبادل
إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب، يمكنك إرجاع العناصر المشتراة عبر الإنترنت خلال 14 يومًا من تاريخ استلام السلع. يجب إرجاع العناصر غير المستخدمة (غير الملبوسة، غير المعدلة) مع التعبئة الأصلية، خالية من الأضرار وملصقات البريد.
يمكن تبادل أو استرداد السلع المرتجعة (لا تشمل تكاليف التوصيل الأصلية).
أنت مسؤول عن تكلفة إرجاع عنصر إلينا ولكننا نقدم خدمة شراء ملصق لإرجاعك، يتم خصمها من إجمالي استردادك. يرجى السماح بـ 14 يوم عمل من وقت إرسال طلبك لمعالجة إرجاعك أو تبادلك.
بدء إرجاع لاسترداد، تبادل أو رصيد في المتجر
يرجى استخدام بوابة الإرجاع الخاصة بنا أدناه واتباع جميع التعليمات.
انقر هنا لبوابة الإرجاع الخاصة بنا
إذا اخترت الإرسال باستخدام ملصقك الخاص، نوصي بشدة باستخدام خدمة تتبع مؤمنة وموقعة.
معلومات مهمة للعملاء الدوليين الذين يستخدمون ملصقهم الخاص. يرجى وضع علامة على الطرود المعادة "عناصر مرتجعة"، يجب كتابة ذلك على ملاحظة الجمارك والطرود. سيتحمل هوراشيو رسوم الاستيراد والضرائب إذا لم يتم كتابة ذلك على الطرد ونموذج الجمارك. عدم كتابة ذلك يعني أن المبلغ سيتم خصمه من استردادك وأن إرجاعك سيستغرق وقتًا أطول للمعالجة.
تبادلات
بالنسبة لتبادلات المملكة المتحدة، نتنازل عن تكلفة إرسال البديل إليك.
بالنسبة للإرجاعات الدولية، سنحتاج إلى إعادة شحنك لتكاليف الشحن إليك، وسيتم شحن تبادلك DDU (ستكون مسؤولاً عن الرسوم والضرائب عند وصولها إلى بلدك).
عناصر التخفيض
يمكن إرجاع السلع المخفضة لاسترداد الأموال فقط خلال فترة الـ 7 أيام "فترة التهدئة" من تاريخ طلبك. نأسف لأننا لا نستطيع تقديم استرداد على أي عناصر مخفضة ما لم تثبت أنها معيبة بعد هذه الفترة، يمكن بعد ذلك تبادل العناصر المخفضة فقط بنفس النوع أو للحصول على رصيد في المتجر. يرجى الاتصال بنا لمزيد من المعلومات.
إرجاع العناصر في المتجر
للأسف، لا يمكننا قبول استرداد أي عناصر تم شراؤها من المتجر. يمكنك إرجاع العناصر المشتراة من المتجر للحصول على قسيمة ائتمان أو تبادل.